informations générales
Manpower Conseil Recrutement Toulouse représente un de ses clients, acteur de référence depuis 35 ans dans l'offre d'une gamme unique de produits, services et solutions techniques dans le secteur de l'aéronautique.
Nous recherchons pour notre client un ADV h-f en CDI, horaires de 8h00 à 16h00 du lundi au vendredi
Au sein d'une équipe de 3 personnes vous fournissez un service de haute qualité à notre portefeuille de clients, en assurant le suivi des commandes et en soutenant l'équipe de gestion des programmes. Vous vous assurez de la livraison en temps et heure des pièces. Ce rôle est crucial pour le succès commercial de notre entreprise.
Principales tâches et responsabilités :
- Gérer quotidiennement le carnet de commandes des clients assignés, en coopération avec l'équipe de gestion des programmes.
- Construire et maintenir des relations durables avec les clients, en fournissant toutes les informations nécessaires sur les produits et les commandes.
- Traiter de manière proactive les réclamations des clients en collaboration avec le responsable du service clientèle et les autres départements (qualité, finances, opérations, etc.).
- Assurer une communication quotidienne avec l'équipe de gestion des programmes pour aligner la stratégie - commerciale entre les ventes et le service à la clientèle.
- Participer à l'élaboration des KPI'S avec le client
- Effectuer toute autre tâche susceptible de contribuer au bon fonctionnement général de la société.
- Diplôme d'études supérieures en Économie ou équivalent (préférable).
- Expérience : 1-2 ans d'expérience dans un rôle similaire.
- Connaissances linguistiques : Maîtrise de l'anglais.
- Connaissance approfondie de la suite MS Office, en particulier Excel ( tableaux croisés dynamiques).
- Connaissance des outils de BI tels que QLIK et maîtrise de SAP et un plus.
- Excellentes compétences en communication, résolution de problèmes, et compétences analytiques.
- Enthousiasme, rigueur, travail d'équipe, compétences organisationnelles, et capacité d'adaptation.
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Principales tâches et responsabilités :
- Gérer quotidiennement le carnet de commandes des clients assignés, en coopération avec l'équipe de gestion des programmes.
- Construire et maintenir des relations durables avec les clients, en fournissant toutes les informations nécessaires sur les produits et les commandes.
- Traiter de manière proactive les réclamations des clients en collaboration avec le responsable du service clientèle et les autres départements (qualité, finances, opérations, etc.).
- Assurer une communication quotidienne avec l'équipe de gestion des programmes pour aligner la stratégie - commerciale entre les ventes et le service à la clientèle.
- Participer à l'élaboration des KPI'S avec le client
- Effectuer toute autre tâche susceptible de contribuer au bon fonctionnement général de la société.
- Diplôme d'études supérieures en Économie ou équivalent (préférable).
- Expérience : 1-2 ans d'expérience dans un rôle similaire.
- Connaissances linguistiques : Maîtrise de l'anglais.
- Connaissance approfondie de la suite MS Office, en particulier Excel ( tableaux croisés dynamiques).
- Connaissance des outils de BI tels que QLIK et maîtrise de SAP et un plus.
- Excellentes compétences en communication, résolution de problèmes, et compétences analytiques.
- Enthousiasme, rigueur, travail d'équipe, compétences organisationnelles, et capacité d'adaptation.
